Если ваш маркетинг и продажи не изменились в 2025 году – вы уже теряете деньги. Смена концепций

• Ключевые факторы: Что сейчас меняет продажи и маркетинг отелей в России.
• Практические инструменты: Способы увеличения дохода в новых условиях.
• Алгоритмы для роста выручки в 2025 году: адаптация каналов продаж к изменчивому спросу, увеличение среднего чека и загрузки через нестандартные продукты, снижение зависимости от ОТА.
• Рост цен и снижение загрузки: Выручка растёт незначительно, но расходы на ведение бизнеса заметно увеличиваются.
• Рабочая сессия: "Адаптация цен и загрузки в условиях роста расходов". Разбор данных из отеля (расчёт точки безубыточности и три способа оптимизации).
• Государственные изменения: Юридическая и регуляторная динамика (гостевые дома, классификация гостиниц, закон о рекламе и т.д.).
• Маркетинг без WA, TG, Google, YT/ Использование видео-контента через Rutube и VK Видео, новые мессенджеры.
• Изменение потребительского поведения: cдвиг в сторону внутренних направлений. Необходимость создавать продукты и коммуникации, учитывающие существующий маршрутный поток и длительные поездки.
• Создание необычного продукта под новый спрос: определение целевой аудитории (кто? откуда? бюджет?). Название и УТП (почему выберут именно этот пакет?). Каналы продвижения (как донести до гостей?).

Операционный маркетинг в отеле

• Операционный маркетинг как переходная ступень от стратегического: персонализация услуг, банк небанальных идей и как их разрабатывать с персоналом. Использование данных о предпочтениях гостей для создания необычных предложений. Лояльность через опыт.
• Персонал как метод продвижения отеля.
• Внутренние "рычаги" маркетинга: "зеленые "программы, VR, ментальное здоровье, умные развлечения
• Вовлечение гостей в маркетинг. Гостевой контент: Как использовать отзывы и фотографии гостей для создания контента и продвижения отеля. Как "включить" эмоции гостей
• Мероприятия и активные предложения. Тематические недели, фестивали, выставки. Организация мероприятий, приуроченных к праздникам или местным событиям, для привлечения гостей. Сотрудничество с местными бизнесами. Квесты и приключения на объекте.

Игровой практикум по созданию контента для соцсетей и сайта "Похитители сердец"

На практикуме вы изучите:

• актуальные тренды в продвижении соцсетей;
• какие форматы контента “заходят”;
• изучите структуру создания продающего поста;
• поймете, как сформировать свою фабрику контента;
• создадите контент-план для соцсетей на несколько месяцев вперед;
• найдете уникальные фишки в контенте конкретно для вашего отеля;
• создадите уникальный TOV через соцсети;
• получите рабочие материалы и авторские чек-листы для дальнейшей работы с соцсетями

Тема эфира: Автоматизация управления выручкой номерного фонда

• Зачем отелям Revenue Management?
• Что такое бенчмаркинг?
• Минусы управления выручкой номерного фонда в Excel
• Валидация количества номеро-ночей и ADR
• Наличие броней как основа для прогнозирования выручки номерного фонда
• Разбор кейса «Как максимизировать выручку с помощью динамического ценообразования»

Тема эфира: "Маркетинг, который чувствуется. Опыт, который возвращает. Прибыль, которая растёт"

Интерактивная игра-воркшоп (1,5 часа), в которой участники:

• исследуют CX гостей через сенсорные каналы восприятия
• составят сенсорную карту пути гостя
• выявят разрывы и точки WOW
• научатся проектировать эмоциональный отклик, повышающий NPS и возвратность