Какой тренинг Вам подойдет?
Проконсультирую по всем тренингам WhatsApp +7 985 455 22 47
Управление эмоциями в сервисе
Управление своими эмоциями как часть клиентоориентированного обслуживания и качественного сервиса
Курс адаптируется как для линейных сотрудников, так и для руководящего состава
Может включать в себя элементы бизнес-игры Эмоциональный интеллект
Краткая программа тренинга
Продолжительность - 2 дня
- День 1
- Качество обслуживания как индикатор конкурентоспособности компании
- Стратегия взаимодействия с разными типами покупателей
- Эмоциональный интеллект в обслуживании клиентов
- Управляем собственным эмоциональным состоянием при взаимодействии с клиентами
- День 2
- Управляем атмосферой контакта, переговоров и отношений
- Работа с возражениями клиентов в конфликтной ситуации
- Жалоба как подарок
Если Вас заинтересовала программа тренинга, будем рады ответить на дополнительные вопросы, а также выслать более подробную информацию
Оставить заявку на тренинг
Заполните короткую форму
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности
c политикой конфиденциальности
